Q.
환불티켓이 무엇인가요?
A.
환불티켓이란 3가지 유형으로 인해 터치페이에서 발급이 됩니다.
1. 상품권 결재 시 여러 사유에 의해 손님이 환불버튼을 누를 경우
2. 각 카드사의 사정에 의해 일시적으로 발급이 불가한 경우
(시스템 점검시간, 잔여티켓 보유 미달 등)
3. 손님이 직접 발급한 상품권을 취소할 경우
Q.
환불 티켓을 현금으로 교환하고 싶어요.
A.
환불티켓이 발급이 되면 티켓을 발급 받으신 해당 가맹점에서 현금으로 교환하시면 됩니다.
Q.
상품권을 사용하고 남은 금액을 환불받고 싶어요.
A.
상품권을 사용 후 남은 잔액은 환불이 불가능 합니다.
그러므로 상품권 발급시 신중하게 구매해 주시기 바랍니다. 상품권의 남은 잔액은 다른 용도나 익월에 사용이 가능합니다.
Q.
취소하기 중 상품권 PIN번호가 맞지 않다고 해요.
A.
해당 티켓은 대부분 사용된 티켓입니다.
상품권의 PIN번호를 이상없이 입력했는데도 환불 진행이 되지 않는 경우는 , 해당 상품권 금액을 사용하셨을 때 발생할 수 있는 현상입니다.
상품권 사용조회 메뉴를 통해 상품권의 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다.